Politique de Remboursement

💶 Politique de Remboursement – Yzari

Chez Yzari, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez demander un remboursement, notre politique a été conçue conformément au Code de la consommation français et respecte votre droit de rétractation de 14 jours.

1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :

• Envoyez un e-mail à: service.client@yzari.com

• Indiquez le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner

• Attendez les instructions de retour

⚠️ Les produits retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

2. Conditions de remboursement
Pour que le remboursement soit accepté, les produits doivent:

• Être en parfait état, non utilisés et sans signes d’usure

• Être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes

• Être expédiés dans un délai de 14 jours maximum après la demande de retour

Les produits personnalisés, d’hygiène personnelle ou périssables ne sont pas remboursables, conformément à l’article L221-28.

3. Processus de remboursement
Dès réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours calendaires.

Si le produit ne remplit pas les conditions ci-dessus, Yzari se réserve le droit de refuser le remboursement et de renvoyer le produit au client.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

En cas d’erreur de Yzari (produit incorrect, défectueux ou endommagé), nous rembourserons intégralement les frais de retour.

5. Produit défectueux ou endommagé
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse: service.client@yzari.com, en joignant des photos du problème. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais (remboursement, échange ou réexpédition du produit).