Politique de Livraison

🚚 Politique de Livraison – Yzari

Chez Yzari, nous nous engageons à livrer vos commandes en toute sécurité, dans les délais indiqués et avec une transparence totale. Cette politique vise à vous informer sur les délais, les méthodes d’expédition, les frais et les procédures liés à la livraison de vos produits.

1. Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons dans les territoires d’outre-mer (DOM-TOM) ou dans d’autres pays de l’Union européenne, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contato@sualoja.com afin de vérifier la disponibilité.

2. DĂ©lais de livraison
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page produit et lors du processus de finalisation de la commande. En général, les délais sont les suivants :

  • France mĂ©tropolitaine : de 3 Ă  8 jours ouvrĂ©s après confirmation du paiement.

  • Produits sur demande ou personnalisĂ©s : un dĂ©lai supplĂ©mentaire pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrĂ©s.

Les délais peuvent varier en fonction du produit et de l’adresse de livraison. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

3. Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay, entre autres. Le client pourra, lorsque cela est possible, choisir l’option de livraison souhaitée lors de la finalisation de sa commande.

4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis, et sont affichés au moment de l’achat.

La livraison gratuite peut être proposée pour les commandes dépassant un certain montant, selon les promotions en cours.

D’éventuels frais de douane pour les livraisons hors de France sont à la charge du client.

5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail contenant le numéro de suivi, lui permettant de suivre la livraison en temps réel sur le site du transporteur.

6. Livraisons non abouties
Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’une erreur dans l’adresse renseignée ou de l’absence du destinataire :

  • Le colis pourra ĂŞtre retournĂ© Ă  l’expĂ©diteur.

  • La rĂ©expĂ©dition sera effectuĂ©e moyennant le paiement de nouveaux frais de port.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les informations fournies sont correctes au moment de la commande.

7. Vérification à la réception
À la réception du colis, le client doit vérifier :

  • L’intĂ©gritĂ© de l’emballage

  • La conformitĂ© et l’état des produits

En cas de produit endommagé ou d’article manquant, veuillez contacter notre support dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant des photos à : contato@sualoja.com.

8. Commande non reçue
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, contactez-nous. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous proposerons une solution appropriée (réexpédition ou remboursement, selon le cas).